【オイシックス】ひどい騒動を起こしてしまう…「計画の甘さ、判断の甘さがあった」

https://www.j-cast.com/2022/01/25429581.html

食材宅配のオイシックス・ラ・大地（東京都品川区）は2022年1月24日、配送トラブルが頻発しているとして、
「多大なるご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます」と謝罪した。

SNSでは、利用者から「空箱が届いた」などと苦情が相次いでいた。


（出典 www.j-cast.com）

オイシックス公式サイトより

「頼んだ15品欠品」

発表によれば、2022年1月18日に新物流センター「OisixNew 海老名ステーション」へ移転を進める際、
庫内作業などが遅れてしまい、食材宅配サービス「オイシックス」「ISETAN DOOR」「dミールキット」の
発送の遅れや欠品、中止が多発しているという。

同センターへは2024年に移転予定だったが、コロナ禍での需要拡大を受け、前倒しで進めていた。
しかし、「初日に大量の商品が想定していなかったタイミングで同時に入荷があったことなどから受け入れが混乱」
「実際の在庫とデータ上の在庫が一致しない」といったトラブルが起きたという。

オイシックス社は「お客様にお応えしたいという思いで、前倒して物流センターの拡張を目指したものの、
計画の甘さ、判断の甘さがあったと言わざるをえません。誠に申し訳ございません」と謝罪している。

SNS上では、利用者から「頼んだ15品欠品」「一日遅れで届いたのは、箱二つに豆腐二つの一箱、もう一つは空箱でした」
「荷物を確認すると鶏肉が入ってない。２日目メインの鮭も入ってない」「週末に使う予定の食材、
前日に欠品連絡来るのは参った」などと混乱が広がっていた。

25日昼現在、復旧の報告はなく、「社員総出となって出荷作業にあたりつつ、発生している問題の解決を
並行して進めております」「なんとか今週ご注文をいただいているお客様には問題なくお届けできることを
目指して進めている状況です」とする。

>>1
発注担当者はデータを見て傾向を読んで発注するんだよね？
コンビニでもスーパーでも若い社員の勘とデータで発注するもんだけど、外すことってあり得ないよ？

>>1
中身が無いってのは配達車がポッケナイナイしたか食べてしまったんだろうな

>>1
　　　 ∧＿∧
　　　(　 ＾ω＾)　　　　 　マザーズからの上場組かお・・・　　ナルホド・・・
　　　/

物がなければ空箱を送るしかないよな

流石に空箱を発送するのは＊だわ。
ア○が働いてるのが目に見える。

>>4
分業ってそういうことなんだよ

>>4
問題先送り○ャップ仕草

欠品はわかるが空箱届けるのはねーだろ・・・

>>5
美味しい空気を

>>5
荀彧さんがじさつしてまう

箱は空だけど伝票にはなんも書いてないからそのまま発送ヨシ！

バードカフェで欠品の喜びを知ってしまったネット民
画像はよ

>>11
あれは2011年の正月だったなぁ

>>21
正月からネットお祭り状態で楽しかったわ

その２ヶ月後に東日本大震災で日本全体が暗くなるとは想像もできなかった

>>62
6pチーズとかで盛り上がってたなあ

>>71
8p（ハッピー）なんだよな、よく見ると

>>11
なついな。妙に印象に残る画像だったよなあ。

人手が足りなくて末端の現場が崩壊してるのかな？

>>13
それはあるでしょうね
人数変わらず埼玉でやってた日々何千件という物量が増えるんだから

>>31
そりゃひどいな

総出で作業しているって言うから
客も少しは冷静に待つべき

>>16
バードカフェも
総出で作業してたぞｗ

ネゴシックスまじかよ

>>18
アツい風評被害　兼　宣伝

配送が遅れるのは理解できるが
空箱が届くのは異様すぎる

>>26
箱さえあれば次の工程に回せる！

空箱はaliでもあんま聞かないパターン

>>58
10%20%と少しずつ容量を減らせすテクニックが無かったんだろうね

AmazonやOcadoみたいなロボット使ったほぼ自動工程で無く人力なんやろ？総出で作業言ってるし
それで空箱配送って大混乱やな

>>64
かなり投資しないとロボット化できなさそう

どゆこと？
何か送らないと申し訳ないから空箱送ったてこと？

>>67
なんかそんな感じに思えるよな…

オートメーション化してて空箱でも勝手に閉めて送ってしまう体制なのかな？

>>69
請負に出来高制でやらせてたので無給は困るのでベストを尽くしたというのがオチとしてありがちじゃないか
1箱発送で80円とか
請負契約時に委託元の瑕疵があった場合の補償もあるべきだよな

何で空箱が届くのや

空箱に封をしたのは機械なんだろうか、人なんだろうか
人だったらすごいな

漂うバードカフェ感

>>93
中身入ってただけ、マシだったのかなw

＞　計画の甘さ、判断の甘さがあったと言わざるをえません

真の知力が浮き出たてだけやろ

生協のシステムとか学んできた方がいいんじゃないの
受け入れのことをかんがえずにほいほいと会員増やしてたら
商品が足りなくなったり想定外の数量が来て混乱するの当たり前でしょう

苦情を言ってきた奴だけ新品（？）を送って
黙ってる奴は無視するというアMゾンみたいな商法だな