1: 首都圏の虎 ★ 2023/06/01(木) 11:44:40.57 ID:v8iv5Ns99
人手不足の解消や業務の省力化などを狙って、スーパーやコンビニで相次いで導入されるようになった「セルフレジ」。商品のバーコード読み取りから会計操作までを客自身が行なうため、慣れない中高年層を中心に戸惑いの声は多い。ただ、戸惑っているのは来店客ばかりではない。街中のスーパーや飲食店では、セルフレジでの精算を巡るトラブルに店員側も苦慮しているという現実がある。
東京・大田区の中規模スーパーの40代女性パート店員が打ち明ける。
「現在、当店では9割がセルフレジになっています。ここ2年で急速に導入が進み、私たち『チェッカー（レジ打ち）』のパートの大半が“配置換え”されました。商品の品出しや陳列、食品加工など、いわゆるバックヤード業務に回され、毎月の賃金が下がった人も少なくありません。私はチェッカーとして残りましたが、日々の大半の業務はセルフレジの操作補助。これが、相当ストレスが溜まる仕事で……」
コロナの感染拡大防止（非接触・非対面）を契機に加速した「セルフレジ」の導入。今では当たり前の光景となったが、セルフレジでの精算に苦戦する客は少なくない。不慣れな機械の操作にまごつき、苛立ちを店員に向ける客もいる。
「当店では、商品バーコードの読み取りから精算まで、すべてお客様が行なう“フルセルフレジ”を採用しています。私たちは『バーコードが読み込めない』といったお客様の対応をしますが、『（操作を）教えるヒマがあるなら、あなたがやってよ！』と言ってくる方も少なくない。1人に対応すると、それを見ていたお客様が次から次に『俺も、私もやって』となってしまう。有人レジより余計な手間が増えた印象です」（前出・40代女性パート店員）
メーカーによって異なるセルフレジの操作も、混乱に拍車をかける一因だ。同じ商品を複数購入した際、操作によって一度で精算できるレジもあれば、ひとつずつバーコードを読み取らなければならないレジもある。こういった点が利用客にも大きなストレスになっている。
全文はソースで
https://news.yahoo.co.jp/articles/ff6593998d7e4e82ac6ce0e74cb40a7207b52496
★１ 2023/06/01(木) 08:36:58.61
前スレ
http://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1685576218/
東京・大田区の中規模スーパーの40代女性パート店員が打ち明ける。
「現在、当店では9割がセルフレジになっています。ここ2年で急速に導入が進み、私たち『チェッカー（レジ打ち）』のパートの大半が“配置換え”されました。商品の品出しや陳列、食品加工など、いわゆるバックヤード業務に回され、毎月の賃金が下がった人も少なくありません。私はチェッカーとして残りましたが、日々の大半の業務はセルフレジの操作補助。これが、相当ストレスが溜まる仕事で……」
コロナの感染拡大防止（非接触・非対面）を契機に加速した「セルフレジ」の導入。今では当たり前の光景となったが、セルフレジでの精算に苦戦する客は少なくない。不慣れな機械の操作にまごつき、苛立ちを店員に向ける客もいる。
「当店では、商品バーコードの読み取りから精算まで、すべてお客様が行なう“フルセルフレジ”を採用しています。私たちは『バーコードが読み込めない』といったお客様の対応をしますが、『（操作を）教えるヒマがあるなら、あなたがやってよ！』と言ってくる方も少なくない。1人に対応すると、それを見ていたお客様が次から次に『俺も、私もやって』となってしまう。有人レジより余計な手間が増えた印象です」（前出・40代女性パート店員）
メーカーによって異なるセルフレジの操作も、混乱に拍車をかける一因だ。同じ商品を複数購入した際、操作によって一度で精算できるレジもあれば、ひとつずつバーコードを読み取らなければならないレジもある。こういった点が利用客にも大きなストレスになっている。
全文はソースで
https://news.yahoo.co.jp/articles/ff6593998d7e4e82ac6ce0e74cb40a7207b52496
★１ 2023/06/01(木) 08:36:58.61
前スレ
http://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1685576218/
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49: ウィズコロナの名無しさん 2023/06/01(木) 12:05:42.17 ID:T0ttfATW0
>>1
セルフレジの何が難しいんだよ
セルフレジの何が難しいんだよ
128: ウィズコロナの名無しさん 2023/06/01(木) 12:21:02.00 ID:cZ42wlB70
>>1
操作できないならセルフ使うんじゃねえよ
コイツらのせいでモタつくんだよな
操作できないならセルフ使うんじゃねえよ
コイツらのせいでモタつくんだよな
136: ウィズコロナの名無しさん 2023/06/01(木) 12:22:43.88 ID:h5Un9Izf0
>>128
入り口にセルフレジしかありませんと看板に書いておかないと
近所のユニクロなんかセルフしかないし
入り口にセルフレジしかありませんと看板に書いておかないと
近所のユニクロなんかセルフしかないし
134: ウィズコロナの名無しさん 2023/06/01(木) 12:22:22.90 ID:cZ42wlB70
>>1
有人とセルフと別れてる店が大半だからセルフは使うな
有人とセルフと別れてる店が大半だからセルフは使うな
164: ウィズコロナの名無しさん 2023/06/01(木) 12:26:00.31 ID:MlNu6x6p0
>>1
セミセルフレジが一番楽だよ
支払いだけ自分でやればいいのだし
セミセルフレジが一番楽だよ
支払いだけ自分でやればいいのだし
195: ウィズコロナの名無しさん 2023/06/01(木) 12:29:57.21 ID:MlNu6x6p0
>>1
セルフレジで人件費削減というのが間違ってる
セルフレジ客に対応する従業員をもっと増やすべきだな
セルフレジで人件費削減というのが間違ってる
セルフレジ客に対応する従業員をもっと増やすべきだな
3: ウィズコロナの名無しさん 2023/06/01(木) 11:46:49.79 ID:mcmxBPuU0
(･∀･;)セルフレジで袋ありで買ったら店員に言わないと袋くれない
117: ウィズコロナの名無しさん 2023/06/01(木) 12:19:06.66 ID:cPNvi1dM0
>>3
それストレスだよな。そこは客に任せろよと思う。
あと煩わしいのは精算後の商品をマイバッグ（またはレジ袋）に詰めさせるところ。
バッグや袋の中のレイアウトは後で考えるからとりあえずカゴにポンポン入れさせてほしい。
それストレスだよな。そこは客に任せろよと思う。
あと煩わしいのは精算後の商品をマイバッグ（またはレジ袋）に詰めさせるところ。
バッグや袋の中のレイアウトは後で考えるからとりあえずカゴにポンポン入れさせてほしい。
7: ウィズコロナの名無しさん 2023/06/01(木) 11:49:53.10 ID:KSD81f130
でも時間内仕事して終わりでしょ？楽やん
9: ウィズコロナの名無しさん 2023/06/01(木) 11:50:05.19 ID:yMsb1tf20
セルフ担当のパートのおばちゃんのメンタルが荒むからなぁ
してもいないのに万引きチェックされた客も気分が悪いし
それをされると客も気分を悪くして次からその店には行きたくなくなる
してもいないのに万引きチェックされた客も気分が悪いし
それをされると客も気分を悪くして次からその店には行きたくなくなる
10: ウィズコロナの名無しさん 2023/06/01(木) 11:50:45.97 ID:WsYV/bxS0
お手伝いと監視を一人でやってる所とか無理有りすぎるんだよなw
13: ウィズコロナの名無しさん 2023/06/01(木) 11:51:22.85 ID:el5qHR670
10年ぶりぐらいにユニクロで買い物したら、セルフレジがすごくてびっくりした。
バーコード読んだわけでない、商品置くだけで判別するとかどうやってるんだ？
バーコード読んだわけでない、商品置くだけで判別するとかどうやってるんだ？
20: ウィズコロナの名無しさん 2023/06/01(木) 11:55:17.82 ID:9MeqxZny0
>>13
それ！
このシステムを取り入れたら一瞬で会計終了
それ！
このシステムを取り入れたら一瞬で会計終了
252: ウィズコロナの名無しさん 2023/06/01(木) 12:40:36.10 ID:QiWXf0sH0
>>20
値段が全体的に5%くらい上がります
値段が全体的に5%くらい上がります
28: ウィズコロナの名無しさん 2023/06/01(木) 11:57:42.74 ID:b1Yhmmi40
>>13
空港の金属探知機みたいにすれば万引きも解決だな
空港の金属探知機みたいにすれば万引きも解決だな
55: ウィズコロナの名無しさん 2023/06/01(木) 12:07:37.45 ID:QRcRWej20
>>13
あれは凄いよね
あれは凄いよね
63: ウィズコロナの名無しさん 2023/06/01(木) 12:08:52.03 ID:aQQ/7Y/P0
>>13
これになるまでセルフやる気しないわな
これになるまでセルフやる気しないわな
75: ウィズコロナの名無しさん 2023/06/01(木) 12:11:18.84 ID:6ho59xIc0
>>13
ユニクロもだけど、近所のパン屋さんはトレーに乗せたパンの形とかから、合計の値段出す
レシートにはちゃんとクロワッサンとかカヌレとか書いてあるし、それもびっくした
ユニクロもだけど、近所のパン屋さんはトレーに乗せたパンの形とかから、合計の値段出す
レシートにはちゃんとクロワッサンとかカヌレとか書いてあるし、それもびっくした
93: ウィズコロナの名無しさん 2023/06/01(木) 12:14:45.10 ID:kgkea1GD0
>>13
あれは商品をICタグで管理しているからできる話
食品スーパーなど納入業者が多岐に渡る業態だと
ICタグにかかるコストをどこが負担するかでもめるから
自社製造自社販売のユニクロのようには行かないと思うよ
あれは商品をICタグで管理しているからできる話
食品スーパーなど納入業者が多岐に渡る業態だと
ICタグにかかるコストをどこが負担するかでもめるから
自社製造自社販売のユニクロのようには行かないと思うよ
310: ウィズコロナの名無しさん 2023/06/01(木) 12:50:35.61 ID:9K9csC9K0
>>13
あれはじめはビックリするよね。
あれはじめはビックリするよね。
16: ウィズコロナの名無しさん 2023/06/01(木) 11:52:30.22 ID:PZw1Yae10
大量の人は店員の居るレジに行けよ
18: ウィズコロナの名無しさん 2023/06/01(木) 11:53:51.09 ID:kgkea1GD0
過渡期のざわざわを気にする必要はない
ただセルフレジのUIが各社バラバラなのは問題だな
ただセルフレジのUIが各社バラバラなのは問題だな
23: ウィズコロナの名無しさん 2023/06/01(木) 11:56:22.08 ID:Gc4IqfD30
操作代行のサービス料取れよ
24: ウィズコロナの名無しさん 2023/06/01(木) 11:56:27.09 ID:u41LtCi10
わざわざスペースとって、しかもひとり張りつかせるくらいならレジ1個増やしゃいいのにっていつも思う
277: ウィズコロナの名無しさん 2023/06/01(木) 12:44:53.07 ID:Rx2dVhVd0
>>24
有人レジを潰してセルフ導入したのに人を配置してたりするからなあ。
有人レジを潰してセルフ導入したのに人を配置してたりするからなあ。
30: ウィズコロナの名無しさん 2023/06/01(木) 11:58:01.92 ID:3bTQJTLI0
あれ担当の人見るの辛いわ
31: ウィズコロナの名無しさん 2023/06/01(木) 11:58:29.58 ID:6ivSs2AU0
近所のダイソーもセルフレジになって却って混雑している
91: ウィズコロナの名無しさん 2023/06/01(木) 12:14:38.84 ID:QyJKOCuX0
>>31
バーコードが袋の内側に入ってやがった
店員紹介したら袋開けてて笑った
バーコードが袋の内側に入ってやがった
店員紹介したら袋開けてて笑った
148: ウィズコロナの名無しさん 2023/06/01(木) 12:24:05.62 ID:6PqyUVIF0
>>31
うちのとこも全部セルフにしたから混んでるわ
メガドンキのテナントで入ってるとこは通常レジ残したのに、店舗によってバラバラw
うちのとこも全部セルフにしたから混んでるわ
メガドンキのテナントで入ってるとこは通常レジ残したのに、店舗によってバラバラw
51: ウィズコロナの名無しさん 2023/06/01(木) 12:06:12.03 ID:P40Bq1G20
せめてスーパーくらいは方式、規格を統一して欲しいわ
59: ウィズコロナの名無しさん 2023/06/01(木) 12:08:13.28 ID:8sU4+0d30
セルフレジするなら、有人残すとかせんと一気に変えんとダメよ
67: ウィズコロナの名無しさん 2023/06/01(木) 12:09:36.07 ID:CMRBbgQg0
>>59
ついでにセルフレジの指導料も取るべきだわ
ついでにセルフレジの指導料も取るべきだわ
61: ウィズコロナの名無しさん 2023/06/01(木) 12:08:25.32 ID:BsofdMR50
実際万引きは増えてると思う
64: ウィズコロナの名無しさん 2023/06/01(木) 12:08:56.55 ID:DsOMkZ030
消費者は面白いですね
有人レジで最高のサービスを受けられていたものを
機械に交換してもらい、俺たちに精算をやらせてくれ
という感じなのでしょうか？ｗ
有人レジで最高のサービスを受けられていたものを
機械に交換してもらい、俺たちに精算をやらせてくれ
という感じなのでしょうか？ｗ
73: ウィズコロナの名無しさん 2023/06/01(木) 12:10:59.05 ID:CMRBbgQg0
>>64
有人レジに手数料ないの頭おかしいよな
有人レジに手数料ないの頭おかしいよな
68: ウィズコロナの名無しさん 2023/06/01(木) 12:09:42.24 ID:CLZSnz0e0
揚げ物の会計は初見の店ではつまづく
どこを押せばいいか分からない
どこを押せばいいか分からない
69: ウィズコロナの名無しさん 2023/06/01(木) 12:09:54.62 ID:LGlfczEg0
ほとんどワンオペだもんな
71: ウィズコロナの名無しさん 2023/06/01(木) 12:10:30.08 ID:qY8XIJT00
カゴ通した時点で会計済みくらいまでが一般的になってから導入してほしい、主導権が客に移っただけでやりにくくなったんじゃないの
87: ウィズコロナの名無しさん 2023/06/01(木) 12:13:58.27 ID:VZxINm0X0
支払いセルフが一番スムーズ。
92: ウィズコロナの名無しさん 2023/06/01(木) 12:14:41.58 ID:1K00WCr+0
コンビニは店員ガチャやるよりセルフ使いたい
店員のマイルールで何故か割引クーポン拒否したりするから
店員のマイルールで何故か割引クーポン拒否したりするから
94: ウィズコロナの名無しさん 2023/06/01(木) 12:15:04.74 ID:jbCogSz50
セルフレジの横に店員立ってるなら普通にレジ打ちした方がいいと思うけど
居ない店もあるけど
何だかなと思うわ
居ない店もあるけど
何だかなと思うわ
96: ウィズコロナの名無しさん 2023/06/01(木) 12:15:36.91 ID:xwSPvI390
手持ち無沙汰そうに固まって喋る暇があるなら、お前がレジやれよって言いたくなる気持ちはわかる
106: ウィズコロナの名無しさん 2023/06/01(木) 12:17:46.22 ID:UyqQ+kdk0
やっぱりそうだったんだ。
客もめんどくさいし、万引き犯に間違われそうで、ストレスたまって買い物するの嫌になるし
いったい誰のため？
客もめんどくさいし、万引き犯に間違われそうで、ストレスたまって買い物するの嫌になるし
いったい誰のため？
107: ウィズコロナの名無しさん 2023/06/01(木) 12:17:57.61 ID:h5Un9Izf0
椅子に座っていればいいのに
こっちから声かけるよ
こっちから声かけるよ
116: ウィズコロナの名無しさん 2023/06/01(木) 12:18:56.48 ID:JlZpyLjP0
バーコード読み取りだけ店員がやるのでいいじゃん
高齢者相手はこっちのが絶対早いしイライラも減る
高齢者相手はこっちのが絶対早いしイライラも減る
122: ウィズコロナの名無しさん 2023/06/01(木) 12:20:21.70 ID:j6Pnjnge0
セルフレジなんて一生使わない
店員がやれ
店員がやれ
124: ウィズコロナの名無しさん 2023/06/01(木) 12:20:43.14 ID:bStMLxGR0
AIで補助とかできるんじゃないのかな？
127: ウィズコロナの名無しさん 2023/06/01(木) 12:21:01.92 ID:Zy4VpEok0
完全セルフレジに移行
順応できないやつは宅配サービス
これで良いじゃん
順応できないやつは宅配サービス
これで良いじゃん
137: ウィズコロナの名無しさん 2023/06/01(木) 12:22:49.21 ID:+svEn2Ob0
タグを自動的に読み込むとかじゃないとね
バーコードを読み込ませるとか年寄りには無理だわ
バーコードを読み込ませるとか年寄りには無理だわ
17: ウィズコロナの名無しさん 2023/06/01(木) 11:53:09.00 ID:UyYNBTCS0
確かにセルフレジの係の人はいつも大変そうだ
引用元 : https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1685587480/
